Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Prezzi, sconti e promozioni Tutti i prezzi indicati su popstore.it sono comprensivi delle tasse vigenti. Nel rispetto delle normative vigenti, la scontistica massima applicabile sui prodotti editoriali (libri, fumetti e riviste) è del 5%, salvo i casi specifici ammessi dalla legge.

Lavorazione degli ordini e spedizioni

• Entro 24/48 ore lavorative dal pagamento, se tutti i prodotti ordinati risultano disponibili e in perfette condizioni, inizia la lavorazione del tuo ordine.

• Tutti i prodotti saranno spediti con corriere espresso nelle 24/48 ore lavorative seguenti all’invio dell'email di conferma.
• Articoli su ordinazione dal fornitore: Qualora l'ordine includa prodotti non immediatamente disponibili nel nostro magazzino fisico ma ordinabili presso i fornitori, l'evasione dell'ordine avverrà non appena avremo ricevuto la merce nei nostri poli logistici. In questi casi, i tempi di spedizione standard (24/48h) non sono applicabili e l'attesa potrà superare i 7 giorni lavorativi. Se il tuo ordine contiene sia prodotti "pronta consegna" che "su ordinazione", la spedizione avverrà in un'unica soluzione non appena tutti gli articoli saranno disponibili.

• I prodotti verranno accuratamente imballati in scatole di cartone ad onda singola per garantirne la protezione.

• Nota bene: L'uscita di un prodotto particolarmente richiesto potrebbe influenzare la lavorazione degli ordini. In questi casi eccezionali di forte affluenza, la lavorazione delle spedizioni potrebbe subire ritardi fino a 7 giorni lavorativi.

   

• Ogni spedizione sarà accompagnata da un documento di riepilogo che elenca i prodotti contenuti nell'ordine.

Giacenze e mancate consegne Nel caso in cui alla consegna l’indirizzo risulti errato o non esistente, se il pacco venisse rifiutato, o se il cliente risultasse assente per 2 tentativi consecutivi, la spedizione andrà in giacenza. Potrà essere richiesta una terza consegna (le cui spese saranno a carico del destinatario) entro 7 giorni dall’avviso di giacenza. Nel caso in cui non venisse richiesta una nuova consegna o se la spedizione non venisse ritirata dalla giacenza entro il settimo giorno, il pacco verrà rispedito al nostro magazzino.

Garanzie, resi e rimborsi Accettiamo il reso di ogni articolo venduto come nuovo, a condizione che non sia stato aperto e che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna inviando un'email a: ordini@popstore.it.

 

• Le spese di restituzione in caso di merce conforme all'ordine (reso volontario/recesso) sono a carico del cliente, che avrà diritto al rimborso completo del costo dell'articolo una volta ricevuto e ispezionato il pacco presso il nostro magazzino.

• Garantiamo rimborso, reso o cambio su tutti i prodotti danneggiati, difettosi o spediti erroneamente da noi. In questi casi, il reso sarà concordato tramite email (ordini@popstore.it) allegando le foto del prodotto per specificarne il difetto. La richiesta deve avvenire entro 30 giorni dalla consegna e le spese di spedizione per il rientro saranno a nostro esclusivo carico.

• Nota sui prodotti editoriali: Su volumi, magazine, riviste, art book e cofanetti/collection box non possiamo garantire la condizione "mint" (perfetta) assoluta, in quanto, essendo prodotti di cartotecnica delicati, può capitare che presentino lievissime imperfezioni già al ricevimento dal fornitore/editore.

⚠️ Regole per l'invio del reso:

• La richiesta deve essere inviata esclusivamente dall’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.

• Prodotti appartenenti a ordini diversi non possono essere fisicamente accorpati in un unico pacco di reso.

• È obbligatorio indicare esternamente al pacco il numero d’ordine e lo shop di riferimento (popstore.it).

Preordini

• Tutti i prodotti etichettati con la dicitura “Preordine” verranno lavorati e spediti a partire dal giorno lavorativo precedente alla data di uscita del prodotto, in modo che la consegna avvenga nelle 24/48 ore successive. (In caso di prodotti molto richiesti, la lavorazione potrebbe subire ritardi fino a 7 giorni lavorativi).

• Se insieme al preordine vengono acquistati prodotti già disponibili, l'intero ordine verrà lavorato e spedito in un'unica soluzione a partire dal giorno precedente alla data di uscita del preordine.

• Se l’ordine contiene più prodotti in preordine con date di uscita differenti, la spedizione avverrà in un'unica soluzione a partire dal giorno precedente alla data di uscita del prodotto più lontano nel tempo.

• Date di uscita e variazioni: La data mostrata nella pagina del prodotto indica il giorno in cui ci aspettiamo di ricevere la merce dai fornitori. Tuttavia, produttori e fornitori potrebbero posticipare l’uscita per motivi indipendenti dalla nostra volontà. I clienti verranno avvisati non appena riceveremo comunicazioni ufficiali in merito.

• Cancellazioni e tagli di fornitura: popstore.it non è responsabile se il fornitore decide di cancellare la produzione di un articolo o se fornisce meno copie del previsto (taglio allocazioni). In tali casi, i clienti verranno informati tempestivamente per annullare l'ordine e procedere al rimborso (totale, o parziale se l'ordine contiene anche altri articoli).

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