Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Costi di spedizione e lavorazione dell'ordine Durante l'inserimento dell'ordine ti chiediamo di inserire la tua email e un tuo numero di telefono validi per agevolare la consegna.

• Il costo di spedizione è indicato chiaramente durante la procedura d'acquisto ed è gratuito per ordini di importo uguale o superiore a 25€.

• Entro 24/48 ore lavorative dal pagamento, se tutti i prodotti ordinati risultano disponibili e in perfette condizioni, inizieremo la lavorazione del tuo ordine.

Tempistiche e modalità di consegna

• Tutti i prodotti saranno spediti con corriere espresso nelle 24/48 ore lavorative seguenti all’invio dell'email di conferma.

• Prodotti su ordinazione: Alcuni articoli presenti a catalogo vengono ordinati direttamente ai nostri fornitori solo dopo la ricezione del tuo ordine. Per questi prodotti specifici, le tempistiche di lavorazione e spedizione supereranno le canoniche 24/48 ore e potranno richiedere più di una settimana lavorativa, a seconda delle tempistiche di rifornimento dell'editore/distributore. Ti invitiamo a verificare sempre i tempi di disponibilità stimati indicati nella scheda del singolo prodotto.

• I prodotti verranno imballati in modo sicuro in scatole di cartone ad onda singola.

• Ogni spedizione sarà accompagnata da un documento riepilogativo che elenca i prodotti contenuti nell'ordine.

• Nota bene: L'uscita di un prodotto molto richiesto potrebbe influenzare i tempi di lavorazione. In questi casi eccezionali, le spedizioni potrebbero subire ritardi fino a 7 giorni lavorativi.

Tracciamento (Tracking) ed Email automatiche Non appena avremo consegnato al corriere il tuo pacco, riceverai un'email di avviso e, successivamente e in via diretta dal corriere incaricato, un'altra email con il codice di tracciamento della spedizione (tracking). Gli invii di queste email sono automatici: se non le hai ricevute, ti invitiamo a verificare nella casella del filtro Antispam o "Posta Indesiderata" del tuo gestore di posta elettronica.

Giacenze e mancate consegne Nel caso in cui alla consegna l’indirizzo risulti errato o non esistente, se il pacco venisse rifiutato, o se il cliente risultasse assente per 2 tentativi consecutivi, la spedizione andrà in giacenza. Potrà essere richiesta una terza consegna (le cui spese saranno a carico del destinatario) entro 7 giorni dall’avviso di giacenza. Nel caso in cui non venisse richiesta una nuova consegna o se la spedizione non venisse ritirata entro il settimo giorno, il pacco verrà rispedito al nostro magazzino.

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RIEPILOGO RESI E RIMBORSI

Reso volontario (Diritto di recesso) Accettiamo il reso di ogni articolo venduto come nuovo, a condizione che non sia stato aperto e che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna tramite email a: ordini@popstore.it. Le spese di restituzione per merce conforme all'ordine sono a carico del cliente, che avrà diritto al rimborso completo di quanto pagato per l'articolo una volta ricevuto e ispezionato il pacco.

⚠️ Regole per l'invio del reso:

• La richiesta deve essere inviata esclusivamente dall’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.

• Prodotti appartenenti a ordini diversi non possono essere fisicamente accorpati in un unico pacco di reso.

• È obbligatorio indicare chiaramente all'esterno del pacco il numero d’ordine e lo shop di riferimento (popstore.it).

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi Garantiamo rimborso, reso o cambio su tutti i prodotti danneggiati, difettosi o spediti erroneamente da noi. Il reso sarà concordato tramite email (ordini@popstore.it), allegando le foto del prodotto per specificarne il difetto. La richiesta dovrà essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna. In questo caso, tutte le spese di spedizione per il rientro sono a nostro esclusivo carico.

• Nota sui prodotti editoriali: Su volumi, magazine, riviste, art book e cofanetti/collection box non possiamo garantire la condizione "mint" (perfetta) assoluta, in quanto, essendo prodotti di cartotecnica delicati, può capitare che presentino lievissime imperfezioni già al ricevimento dal fornitore/editore.